Thông tin rõ ràng trước khi khách gửi đơn

1. Chính sách quyền riêng tư

Thông tin họ tên, số điện thoại và địa chỉ được dùng để liên hệ xác nhận đơn, giao hàng, chăm sóc sau bán và xử lý yêu cầu hỗ trợ.

2. Cookie, Meta Pixel và đo lường quảng cáo

Trang bán hàng có thể dùng Meta Pixel/GA4 khi được cấu hình để đo lượt xem, lượt bấm liên hệ và lượt gửi form. Dữ liệu này giúp cải thiện quảng cáo và trải nghiệm đặt hàng.

• Không thu thập thông tin nhạy cảm như sức khỏe, tài chính, tôn giáo hoặc chính trị.
• Không dùng dữ liệu để suy đoán thuộc tính cá nhân nhạy cảm của khách truy cập.
• Không gửi họ tên, số điện thoại hoặc địa chỉ vào sự kiện Pixel browser-side.
• Khách có thể quản lý cookie/tracking trong cài đặt trình duyệt và cài đặt quảng cáo Meta.

Nếu triển khai Conversions API server-side sau này, sự kiện trình duyệt và server cần dùng cùng `event_id` để hỗ trợ khử trùng lặp. Dữ liệu khách hàng cần được xử lý theo consent và chính sách riêng tư này.

3. Chính sách mua hàng, giao hàng và đổi trả

• Khách được tư vấn liều lượng trước khi gửi hàng.
• Giá, combo và thông tin vận chuyển được hiển thị trước khi gửi form.
• Thanh toán khi nhận hàng. Khách có thể kiểm tra gói hàng khi nhận.
• Thời gian giao dự kiến 1-3 ngày sau khi xác nhận đơn, tùy khu vực và đơn vị vận chuyển.
• Đổi trả/hỗ trợ áp dụng khi hàng lỗi, sai sản phẩm hoặc phát sinh vấn đề vận chuyển.

4. Yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu

Khách hàng có thể yêu cầu kiểm tra, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin đơn hàng qua hotline/Zalo hoặc Fanpage BIO SEPTIC Official. Khi cần xác minh, chúng tôi có thể hỏi lại số điện thoại đã dùng để đặt hàng.

• Yêu cầu sửa thông tin: gửi họ tên/số điện thoại đã đặt và nội dung cần cập nhật.
• Yêu cầu xóa thông tin: gửi số điện thoại đã đặt hàng để đối chiếu và xóa khỏi danh sách vận hành khi không còn cần xử lý đơn.
• Dữ liệu liên quan đến giao nhận, kế toán hoặc tranh chấp có thể được lưu theo yêu cầu vận hành/pháp luật hiện hành.

5. Lưu ý tuân thủ quảng cáo

Nội dung BIO SEPTIC là thông tin về sản phẩm hỗ trợ bảo trì bể phốt. Chúng tôi tránh tuyên bố tuyệt đối như đảm bảo hết mùi hoàn toàn hoặc kết quả tức thì.

• Hiệu quả có thể thay đổi theo dung tích bể, tình trạng hệ thống và cách sử dụng.
• Thông tin sản phẩm, giá và ưu đãi cần khớp giữa quảng cáo và trang đích.
• Trang bán hàng không được dùng popup cản trở thoát trang hoặc yêu cầu dữ liệu quá mức trước khi xem thông tin cơ bản.

6. Liên hệ hỗ trợ